Правовой документ

Публичная оферта

Архив редакций

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг по проведению синтетического исследования

Редакция № 4 · действует с 27.10.2026

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Платформа Аврора» (далее – Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг по проведению синтетического исследования (далее – Договор) на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Российской Федерации (далее – Заказчик), приобретающим услуги для целей, связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Оферта не адресована гражданам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Лица, зарегистрированные в иностранных государствах, заключают договор в порядке пункта 17.8. [изм. ред. 2]

1.3. Настоящая оферта содержит все существенные условия Договора; договор считается заключённым на условиях, содержащихся в оферте, с любым лицом, отвечающим признакам пункта 1.2 и совершившим акцепт в порядке раздела 5 (пункт 2 статьи 437, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.4. Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, не является публичным договором в значении статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации: услуга оказывается по индивидуальному заданию Заказчика, её оказание зависит от пригодности переданных Заказчиком материалов и от применимости метода к поставленной задаче, а деятельность Исполнителя по характеру не относится к деятельности, подлежащей осуществлению в отношении каждого обратившегося. Случаи, в которых оплата Счёта и Бриф акцептом не являются, названы в пунктах 5.6, 5.7 и 5.9, а основания, по которым Исполнитель вправе отказаться от Договора до начала оказания услуг, и последствия каждого из оснований – в разделе 6; оба перечня являются исчерпывающими. [изм. ред. 4]

1.5. Термины, используемые в настоящей оферте:

  • Программа – программа для ЭВМ, принадлежащая Исполнителю, государственная регистрация которой удостоверена свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2026688292, при помощи которой проводится Исследование. [изм. ред. 4]
  • Панель – состав синтетических респондентов (цифровых профилей), представляющий Целевую аудиторию Исследования: собирается из библиотеки профилей Программы под задачу конкретного Исследования либо выбирается из готовых составов библиотеки профилей Программы. [изм. ред. 4]
  • Синтетическое исследование (Исследование) – исследование аудитории, в котором на вопросы отвечают не живые люди, а синтетические персоны – цифровые представления человека или группы людей, воспроизводящие суждения, оценки, предпочтения и характеристики реальных людей или групп в пределах Границ метода (Приложение № 1).
  • Целевая аудитория – совокупность респондентов, определённая признаками, которые Заказчик указал в Брифе (в том числе полом, возрастом, материальным положением, поведением или потреблением в категории). В одном Исследовании изучается одна Целевая аудитория. [изм. ред. 4]
  • Группа респондентов – часть Целевой аудитории, выделяемая в Отчёте для сравнения ответов внутри неё. Группа респондентов отдельной Целевой аудиторией не является; число Групп респондентов лимитом тарифа не является. [изм. ред. 4]
  • Слой географии – территориальный срез, для населения которого собирается Панель. Слой географии выбирается Заказчиком в Брифе из перечня слоёв, каждый из которых назван в форме Брифа. В одном Исследовании применяется один Слой географии. Региональный фон, используемый в региональном Слое географии, назван в Приложении № 1 (раздел 2, подпункт 4). [изм. ред. 4]
  • Материалы – документы, изображения, тексты, файлы и сведения, передаваемые Заказчиком Исполнителю для проведения Исследования.
  • Бриф – форма, заполняемая Заказчиком, в которой описываются задача, предмет Исследования, Целевая аудитория, Слой географии и иные параметры. [изм. ред. 4]
  • Полный комплект – заполненный Бриф и Материалы, названные в Брифе обязательными для выбранного типа Исследования.
  • Счёт – документ «Счёт на оплату по публичной оферте», составленный по форме Приложения № 2 к настоящей оферте: шаблон Счёта, размещённый Исполнителем на сайте для типа Исследования рядом с формой Брифа этого типа и заполняемый Заказчиком в части сведений о себе, номера Счёта и даты заполнения (далее – шаблон Счёта), либо индивидуальный Счёт, выставленный Исполнителем по заявке (пункт 5.2). [изм. ред. 4]
  • Плательщик – организация или индивидуальный предприниматель, с расчётного счёта которых поступила оплата по Счёту: Заказчик либо третье лицо, оплатившее Счёт за Заказчика (пункт 5.11). [изм. ред. 4]
  • Отчёт – документ с результатами Исследования, передаваемый Заказчику в электронном виде в форматах DOCX, PPTX и XLSX.
  • Индекс устойчивости выводов – документ, выгружаемый отдельным файлом и показывающий, насколько выводы Отчёта устойчивы на имеющихся данных. Документ может выгружаться под наименованием «Индекс достоверности»; наименование документа, его файла и заголовков в нём не изменяет его назначения и состава. [изм. ред. 2]
  • Границы метода – перечень задач, для решения которых Исследование не предназначено, и ограничений охвата Панели, приведённый в Приложении № 1 к настоящей оферте. Тот же перечень воспроизводится на сайте Исполнителя; при расхождении применяется Приложение № 1 той редакции оферты, номер которой указан в оплаченном Счёте. [изм. ред. 4]
  • Рабочий день – день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.6. Границы метода (Приложение № 1) являются неотъемлемой частью условий настоящей оферты. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ними до оплаты; Счёт содержит адрес Приложения № 1 и это подтверждение. Приложения № 1 и № 2 изменяются только в порядке пункта 17.1 – вместе с публикацией новой редакции оферты; если Приложение № 1 изменилось после ответа Исполнителя на заявку (пункт 5.2), Исполнитель сообщает об этом Заказчику при направлении индивидуального Счёта. Воспроизведение Границ метода на сайте Исполнителя носит справочный характер. [изм. ред. 4]

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по проведению синтетического исследования выбранного типа на условиях выбранного тарифа и в соответствии с Брифом, включая создание Отчёта по Брифу, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.2. Результатом оказания услуг является создание по Брифу и передача Заказчику Отчёта и Индекса устойчивости выводов в электронном виде. [изм. ред. 2]

2.3. Услуги оказываются с использованием Программы, библиотеки профилей и методик Исполнителя.

3. Что не является предметом Договора

3.1. Исполнитель не принимает на себя и не даёт:

  1. гарантии совпадения выводов Исследования с результатами полевого (проводимого на живых людях) исследования, а равно с результатами любого иного исследования;
  2. гарантии достижения Заказчиком коммерческого результата – продаж, доли рынка, эффективности рекламной кампании или иного показателя;
  3. обязательства по консультационному сопровождению Заказчика после сдачи Отчёта, за исключением дозапроса, предусмотренного разделом 9;
  4. обязательства по проведению исследования на живых участниках, в том числе полевой проверки выводов Отчёта.

3.2. Метод не предназначен для задач, требующих сенсорной оценки продукта, замера реальной доли рынка и иных абсолютных величин, а также для аудиторий, не покрываемых Панелью. Перечень таких задач и ограничений приведён в Границах метода.

3.3. Несовпадение выводов Отчёта с ожиданиями Заказчика, с его собственными представлениями о рынке либо с результатами другого исследования недостатком услуг не является (пункт 12.5).

3.4. Предметом Договора на условиях настоящей оферты не является Исследование, при котором имеется любое из обстоятельств, названных в подпунктах 1–4 пункта 6.1.

4. Тарифы, цена и порядок расчётов

4.1. Каждое Исследование проводится для одной Целевой аудитории и одного Слоя географии. Исследование другой Целевой аудитории или другого Слоя географии является отдельным Исследованием и заказывается и оплачивается отдельно (пункт 4.3.1). Услуги оказываются по одному из тарифов: [изм. ред. 4]

Тариф Типы исследований Лимит тарифа Цена. НДС не облагается
Быстрый тест • быстрый тест
• UX-тест
• тест названий
• тест креатива
• тест упаковки		 до 3 вариантов 40 000 ₽
Основное решение • стратегическое исследование
• тест продукта и концепции
• тест сообщений		 до 6 вариантов 70 000 ₽
Расширенный • тест цены
• экспертное исследование по методологии Заказчика		 до 6 ценовых точек либо один методический сценарий Заказчика 90 000 ₽

4.2. Указанные цены являются полными. Налог на добавленную стоимость по реализации услуг по Договору не начисляется, пока Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения»: организации, применяющие этот режим, не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, за исключениями, названными в части 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Автоматизированная упрощенная система налогообложения“». Об изменении налогового режима Исполнитель сообщает публикацией новой редакции оферты (пункт 17.1).

4.3. Правило выхода за лимит тарифа. Если в Исследовании типа, отнесённого к тарифу «Быстрый тест», число вариантов превышает лимит этого тарифа, но не превышает 6 (шести), применяется тариф «Основное решение». Если число вариантов превышает 6 (шесть) либо число ценовых точек или методических сценариев превышает лимит тарифа «Расширенный», Исследование на условиях настоящей оферты не проводится: условия такого Исследования Стороны согласовывают договором, заключаемым в письменной форме, либо счётом-офертой на иных условиях (пункт 17.8). Отдельные надбавки за превышение лимитов не применяются. [изм. ред. 4]

4.3.1. Если Бриф называет более одной Целевой аудитории или более одного Слоя географии, каждая Целевая аудитория и каждый Слой географии исследуются в отдельном Исследовании по отдельному Счёту. По оплаченному Счёту Исполнитель проводит Исследование той Целевой аудитории и того Слоя географии, которые Заказчик укажет в ответ на запрос Исполнителя (пункт 5.4); до такого указания Полный комплект не считается принятым. Запрос Исполнителя по настоящему пункту является запросом недостающего (пункт 5.4). Запрос направляется по адресу электронной почты контактного лица, указанному в Брифе (пункт 17.3); если Заказчик не дал указания, Исполнитель не позднее рабочего дня, следующего за днём получения запроса Заказчиком, направляет по тому же адресу повторный запрос. Если Заказчик не дал указания в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения первого запроса, попытки уточнить задачу после направления обоих запросов считаются безуспешными: Исследование проводится для Целевой аудитории и Слоя географии, названных в Брифе первыми, а указание считается полученным в последний день этого срока. Если повторный запрос не направлен в срок, установленный настоящим пунктом, и Заказчик не дал указания в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения первого запроса, попытки уточнить задачу также считаются безуспешными: Исследование проводится для Целевой аудитории и Слоя географии, названных в Брифе первыми, а срок, установленный пунктом 7.2, исчисляется без учёта указания по настоящему пункту. Срок для указания по настоящему пункту установлен только настоящим пунктом: срок досылки недостающего, установленный пунктом 5.3, и подпункт 5 пункта 6.1 к указанию по настоящему пункту не применяются. Если Исполнитель не направил запрос в срок, установленный пунктом 5.4, он направляет его не позднее рабочего дня, следующего за днём обнаружения того, что Бриф называет более одной Целевой аудитории или более одного Слоя географии, а срок, установленный пунктом 7.2, в этом случае исчисляется без учёта указания по настоящему пункту. [изм. ред. 4]

4.3.2. Если оплачен тариф ниже того, которому соответствует задача, Исполнитель в срок, установленный пунктом 5.4, направляет Заказчику Счёт на доплату разницы в цене тарифов. Оплата этого Счёта в полном объёме в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты его направления (с учётом продления по пункту 17.3), а после истечения этого срока – до отказа Исполнителя от Договора по подпункту 7 пункта 6.1 и до прекращения Договора по пункту 6.5 является согласием Сторон на изменение тарифа по Договору. Доплата, поступившая не в полном объёме либо после отказа Исполнителя от Договора или прекращения Договора, а также после дня, в который предложение Заказчика считается отклонённым (пункт 6.3), возвращается в порядке пункта 5.10 не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты зачисления. Заказчик обязан в тот же срок либо оплатить Счёт на доплату, либо сократить задачу до лимита оплаченного тарифа, направив об этом сообщение Исполнителю; если не сделано ни то, ни другое, Исполнитель вправе отказаться от Договора по подпункту 7 пункта 6.1. До оплаты Счёта на доплату или сокращения задачи Полный комплект не считается принятым. [изм. ред. 4]

4.4. Тариф определяется типом Исследования по пункту 4.1 и правилом пункта 4.3 и указывается Исполнителем в шаблоне Счёта; в индивидуальном Счёте (пункт 5.5) тариф указывает Исполнитель. Заказчик, не согласный с тарифом индивидуального Счёта, вправе его не оплачивать; в этом случае Договор не заключается и никаких обязательств у Сторон не возникает. [изм. ред. 4]

4.5. Оплата производится в рублях Российской Федерации, единовременно, в размере цены, указанной в Счёте (цена тарифа либо цена тарифа с учётом скидки по пункту 4.8), безналичным переводом с расчётного счёта Плательщика на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам раздела 18 (пункт 4.5.1). В назначении платежа указываются номер Счёта и наименование Заказчика. Оплата банковской картой, через систему быстрых платежей, наличными денежными средствами, а также со счёта гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, условиями настоящей оферты не предусмотрена (подпункт 4 пункта 5.7). [изм. ред. 4]

4.5.1. Реквизиты расчётного счёта Исполнителя для оплаты указаны в разделе 18 настоящей оферты и в Счёте. Действительными являются реквизиты раздела 18; шаблон Счёта, размещённый на сайте Исполнителя по адресу https://synthetic-research.pro/research-types/ (на странице выбранного вида исследования), и индивидуальный Счёт, направленный с адреса электронной почты, указанного в разделе 18, содержат те же реквизиты. Получив Счёт с иными реквизитами, Заказчик до оплаты сообщает об этом Исполнителю. Оплата по иным реквизитам оплатой Счёта не является. [изм. ред. 4]

4.6. Срок действия Счёта:

  1. Счёта, составленного по шаблону Счёта, – со дня вступления в силу редакции настоящей оферты, номер которой указан в Счёте, до дня вступления в силу следующей редакции и 10 (десять) рабочих дней после этого дня;
  2. индивидуального Счёта – 10 (десять) рабочих дней с даты его выставления.

Оплата, зачисленная после истечения срока действия Счёта, акцептом не является (подпункт 2 пункта 5.7). [изм. ред. 4]

4.7. Изменение цен. Исполнитель вправе изменять тарифы и цены путём публикации новой редакции оферты. К Договору применяются цены и условия редакции оферты, номер которой указан в оплаченном Счёте, если оплата зачислена в пределах срока действия Счёта (пункт 4.6), в том числе если оплата зачислена после вступления в силу новой редакции. [изм. ред. 4]

4.8. Скидки. Исполнитель вправе предоставить Заказчику скидку с цены тарифа, в том числе с учётом объёма или повторности заказов. Размер скидки и цена с её учётом указываются в счёте; иные условия настоящей оферты при этом не изменяются. Предоставление скидки одному Заказчику не обязывает Исполнителя предоставлять её другим лицам (пункт 1.4). Условия скидок, предлагаемых неопределённому кругу лиц, публикуются Исполнителем по адресу размещения настоящей оферты с указанием срока их действия и являются частью оферты на этот срок.

4.9. Ценой услуг для целей пунктов 13.1 и 13.3 является цена, указанная в оплаченном счёте.

4.10. Дополнительные варианты по усмотрению Исполнителя. Исполнитель вправе по собственному усмотрению включить в Исследование сверх лимита тарифа дополнительные варианты в пределах цены, указанной в оплаченном Счёте, на условиях, которые он сообщает Заказчику в подтверждении (пункт 5.8) или письменно до передачи Отчёта. Такое включение не изменяет цену и лимиты тарифа, не является скидкой (пункт 4.8), не создаёт обязанности Исполнителя включать дополнительные варианты в другие Исследования, не даёт Заказчику права требовать их включения и не увеличивает ответственность Исполнителя (пункт 13.3); отсутствие в Отчёте дополнительного варианта недостатком услуг не является.

5. Порядок заключения Договора. Акцепт

5.1. Заявка. Заказчик вправе до оплаты направить Исполнителю заявку через форму на сайте Исполнителя либо письмом на адрес электронной почты, указанный в разделе 18, описав задачу, желаемый срок и указав контактное лицо и наименование организации. Направление заявки для заключения Договора не обязательно. Заявка не является офертой или акцептом и обязательств Сторон не создаёт. [изм. ред. 4]

5.2. Ответ и подбор тарифа. Исполнитель отвечает Заказчику в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения заявки: подтверждает, что задача решается методом синтетического исследования, называет тип Исследования и тариф либо сообщает, что задача выходит за лимиты тарифов и может быть выполнена по отдельному договору. Ответ Исполнителя является информацией о возможности оказания услуги, оферты не содержит, поскольку не выражает намерения Исполнителя считать себя заключившим договор (пункт 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации), и Исполнителя не связывает. По заявке Исполнитель вправе выставить индивидуальный Счёт (пункт 5.5). [изм. ред. 4]

5.3. Бриф, Материалы и Счёт. Формы Брифа и шаблоны Счёта для каждого типа Исследования размещены на сайте Исполнителя. Заказчик заполняет Бриф, вносит в шаблон Счёта сведения о себе, о контактном лице и, если Счёт оплачивает третье лицо, о Плательщике, оплачивает Счёт и направляет Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 18, Бриф, Материалы и копию платёжного документа. Иные сведения Счёта Заказчик не изменяет, за исключением номера Счёта, который он составляет по правилу пункта 5.5, и даты заполнения, которую он указывает сам (подпункт 2 пункта 5.7). Если форма Брифа изменилась после того, как Заказчик её получил, Исполнитель вправе запросить заполнение действующей формы; срок, установленный пунктом 5.4, при этом не продлевается. Заказчик обязан передать Исполнителю Материалы, названные в Брифе обязательными для выбранного типа Исследования, а по запросу недостающего (пункт 5.4) – дослать недостающее в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса (с учётом продления по пункту 17.3); указание по пункту 4.3.1 даётся в срок, установленный пунктом 4.3.1. [изм. ред. 4]

5.4. Проверка комплекта. Исполнитель проверяет полноту и пригодность Брифа и Материалов не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днём, в который наступило более позднее из двух событий: зачисление оплаты по Счёту на расчётный счёт Исполнителя; получение Исполнителем Брифа и Материалов. Исполнитель вправе начать проверку по копии платёжного документа до зачисления; копия платёжного документа зачисление не подтверждает и течения сроков не начинает. В срок проверки Исполнитель направляет Заказчику подтверждение (пункт 5.8), либо запрос недостающего с указанием, чего недостаёт, либо уведомление по пункту 6.1, либо Счёт на доплату (пункт 4.3.2). Получив недостающее, доплату по Счёту на доплату или сообщение о сокращении задачи (пункт 4.3.2), Исполнитель проверяет их не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днём получения. Если в этот срок Исполнитель не направил ни одного из этих сообщений, Полный комплект считается принятым в последний день срока (при нескольких Целевых аудиториях или Слоях географии – в порядке пункта 4.3.1); это правило не применяется, если имеется обстоятельство, названное в подпунктах 1–4 пункта 6.1 (подпункт 1 пункта 6.2). Обязанность Исполнителя не разглашать Материалы (раздел 10) возникает с момента их получения независимо от того, будет ли заключён Договор. [изм. ред. 4]

5.5. Счёт. Счётом является Счёт, составленный Заказчиком по шаблону Счёта для выбранного типа Исследования, либо индивидуальный Счёт, выставленный Исполнителем по заявке. В Счёте указываются тип Исследования, тариф, цена (с учётом скидки, если она предоставлена), номер редакции настоящей оферты и дата вступления её в силу, срок действия Счёта (пункт 4.6), сведения о Заказчике и номер Счёта, который указывается в назначении платежа. Номер Счёта, составленного по шаблону Счёта, Заказчик составляет по правилу, установленному Приложением № 2 и воспроизведённому в шаблоне, а дату заполнения указывает сам; номер индивидуального Счёта по тому же правилу указывает Исполнитель, ставя перед порядковым номером латинскую букву «A» (например, NAME-7700000000-241026-A1). Номер Счёта, составленный с отступлением от правила, не является изменением сведений Счёта по подпункту 2 пункта 5.7 и сам по себе не делает оплату ошибочной: такая оплата является ошибочным платежом по подпункту 3 пункта 5.7 только в случае, когда Счёт нельзя установить по назначению платежа и сообщениям Заказчика. Счёт вместе с текстом настоящей оферты содержит все существенные условия Договора. [изм. ред. 4]

5.6. Акцепт. Акцептом настоящей оферты является оплата Счёта в полном объёме в пределах срока его действия (пункт 4.6) вместе с направлением Исполнителю Брифа по этому Счёту до зачисления оплаты или не позднее 30 (тридцати) календарных дней после него (с учётом продления по пункту 17.3) (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплачивая Счёт и направляя Бриф, Заказчик принимает настоящую оферту в редакции, номер которой указан в Счёте, и подтверждает, что до оплаты ознакомился с ней и с Приложением № 1. Договор считается заключённым в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, если Бриф получен до зачисления, либо в день получения Брифа, если он получен в течение этого срока после зачисления. Если Бриф в этот срок не получен, акцепт не совершён, а платёж является ошибочным (подпункт 3 пункта 5.7). Оплата Счёта и Бриф акцептом не являются также в случае, названном в подпункте 5 пункта 5.7. [изм. ред. 4]

5.7. Не являются акцептом и Договор не заключают: [изм. ред. 4]

  1. частичная оплата Счёта;
  2. оплата Счёта, в котором изменены сведения, кроме сведений о Заказчике, контактном лице и Плательщике, а также номера Счёта и даты заполнения, внесённых Заказчиком (пункт 5.5), в том числе с отступлением от правила номера, либо Счёта, срок действия которого истёк, либо оплата по иным реквизитам (пункт 4.5.1);
  3. платёж, по которому из назначения платежа и из сообщений Заказчика нельзя установить Счёт, – если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты зачисления Исполнитель не получил сведения о Счёте; платёж по Счёту, по которому Бриф не получен в срок пункта 5.6 либо до получения Брифа Плательщик потребовал возврата (в том числе платёж третьего лица, пункт 5.11), – если в этот срок Исполнитель не получил Бриф либо если до его получения Плательщик потребовал возврата (ошибочный платёж);
  4. платёж со счёта гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, а также платёж банковской картой, через систему быстрых платежей или наличными денежными средствами;
  5. оплата Счёта вместе с Брифом, по которому имеется обстоятельство, названное в подпунктах 1–4 пункта 6.1 (пункт 3.4), – независимо от того, направлено ли уведомление по пункту 6.1; уведомление сообщает об этом Заказчику и определяет начало срока возврата (пункт 6.3).

Денежные средства по подпункту 1 возвращаются, если недостающая сумма не доплачена в пределах срока действия Счёта, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты зачисления первой части оплаты (срок на доплату), – в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты истечения срока на доплату; недостающая сумма, зачисленная после истечения срока на доплату, оплатой Счёта не является и возвращается в тот же срок, а если она зачислена после истечения этого пятидневного срока, – не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты её зачисления. Денежные средства по подпунктам 2 и 4, а по подпункту 3 – по платежу, по которому нельзя установить Счёт, возвращаются не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты зачисления; по подпункту 3 – по платежу, по которому не получен Бриф, – не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты истечения срока пункта 5.6 без требования Плательщика, а если Плательщик потребовал возврата ранее, – не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования; по подпункту 5 – в срок, установленный пунктом 6.3.

5.7.1. Сумма, поступившая сверх цены Счёта, в том числе повторная оплата уже оплаченного Счёта, возвращается Плательщику, от которого она поступила, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты её зачисления. [изм. ред. 4]

5.8. Не позднее срока, установленного пунктом 5.4, Исполнитель направляет Заказчику подтверждение принятия заказа в работу с указанием типа Исследования, тарифа, номера редакции оферты и даты вступления её в силу, Целевой аудитории и Слоя географии, даты начала течения срока (пункт 7.2) и планируемой даты сдачи Отчёта. Подтверждение направляется только при одновременном наличии зачисленной оплаты по Счёту и принятого Полного комплекта. [изм. ред. 4]

5.9. Если акцепт совершён лицом, не отвечающим признакам пункта 1.2, Договор считается незаключённым; Исполнитель возвращает поступившие денежные средства в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, когда это обстоятельство стало ему известно, и к исполнению не приступает. Если это обстоятельство стало известно Исполнителю после передачи Отчёта, возврату подлежит поступившая сумма за вычетом того, что Заказчик сберёг вследствие пользования услугами.

5.10. Порядок возврата. Сумма, подлежащая возврату по настоящей оферте, перечисляется в полном размере без удержания банковских комиссий на счёт, с которого она поступила, с указанием в назначении платежа номера Счёта либо даты и суммы платежа и основания возврата. Комиссии банков за возвратный платёж несёт Исполнитель. Возврат на иной счёт производится только по письменному указанию, полученному Исполнителем до совершения возврата и подписанному Плательщиком, а если Договор заключён и Счёт оплачен третьим лицом (пункт 5.11), – подписанному Заказчиком и Плательщиком. [изм. ред. 4]

5.11. Оплата третьим лицом. Счёт может быть оплачен за Заказчика третьим лицом – организацией или индивидуальным предпринимателем, если в назначении платежа указаны номер Счёта и наименование Заказчика. Такая оплата признаётся оплатой Заказчика, если Заказчик, указанный в Счёте, направил Исполнителю Бриф по этому Счёту до зачисления оплаты или в течение срока, установленного пунктом 5.6; в этом случае Договор считается заключённым в момент, определённый пунктом 5.6, а при неполучении Брифа в этот срок платёж является ошибочным (подпункт 3 пункта 5.7). Исполнитель не проверяет основание, по которому третье лицо оплачивает Счёт за Заказчика; отношения Заказчика и Плательщика в связи с оплатой регулируются соглашением между ними. Возврат денежных средств, поступивших от третьего лица, производится этому Плательщику в порядке пункта 5.10, в том числе после заключения Договора. [изм. ред. 4]

6. Несоответствие Брифа условиям оферты. Право Исполнителя отказаться от Договора до начала оказания услуг [изм. ред. 4]

6.1. В срок, установленный пунктом 5.4, по подпунктам 1–4 – также позднее в порядке подпункта 1 пункта 6.2, а по подпунктам 5 и 7 – в сроки, названные в них, Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление по любому из следующих оснований; последствия уведомления по каждому основанию установлены пунктом 6.2: [изм. ред. 4]

  1. поставленная задача не решается методом синтетического исследования, в том числе требует сенсорной оценки продукта, замера реальной доли рынка или иной абсолютной величины, либо иным образом выходит за Границы метода, либо превышает пределы, указанные во втором предложении пункта 4.3;
  2. заявленная Целевая аудитория выходит за охват Панели, в том числе относится к возрасту 65 лет и старше либо к сельскому населению и городам с численностью жителей менее 100 тысяч;
  3. переданные Бриф или Материалы содержат сведения, распространение или обработка которых ограничены законом, либо персональные данные, переданные с нарушением пункта 10.7;
  4. предметом Исследования являются товары, работы или услуги, реклама которых запрещена либо существенно ограничена законодательством Российской Федерации, а равно материалы, содержание которых противоречит законодательству Российской Федерации;
  5. Заказчик не передал Материалы, названные в Брифе обязательными для выбранного типа Исследования (пункт 5.3), либо не дослал недостающее в срок, установленный пунктом 5.3 (кроме указания по пункту 4.3.1, последствия отсутствия которого установлены пунктом 4.3.1); в этом случае Исполнитель вправе, но не обязан, отказаться от Договора в любой день после истечения названного срока, пока недостающее им не получено, а по истечении предельного срока ожидания Договор прекращается по пункту 6.5;
  6. Исполнитель не располагает ресурсом для оказания услуг в срок, установленный разделом 7;
  7. Заказчик не доплатил разницу и не сократил задачу в порядке пункта 4.3.2; в этом случае Исполнитель вправе, но не обязан, отказаться от Договора в любой день после истечения срока, установленного пунктом 4.3.2, пока им не получены доплата в полном объёме или сообщение о сокращении задачи, а по истечении предельного срока ожидания Договор прекращается по пункту 6.5.

6.2. Уведомление направляется письменно с указанием основания из перечня пункта 6.1. Последствия уведомления:

  1. по подпунктам 1–4 пункта 6.1 – Бриф предлагает Исследование, которое предметом Договора не является (пункт 3.4), то есть на иных условиях, чем предложено в настоящей оферте; оплата Счёта вместе с таким Брифом акцептом не является независимо от уведомления, а Бриф признаётся новым предложением Заказчика (пункт 3 статьи 438, статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации; подпункт 5 пункта 5.7). Уведомление Исполнителя по такому основанию является отказом от этого предложения; Договор не заключён. Молчание Исполнителя принятием предложения не является (пункт 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации): если обстоятельство обнаружено после истечения срока, установленного пунктом 5.4, Исполнитель направляет уведомление не позднее рабочего дня, следующего за днём обнаружения, а Заказчик вправе до получения подтверждения (пункт 5.8) потребовать возврата оплаты; если Исполнитель не направил ни подтверждения, ни уведомления, последствия установлены пунктом 6.3. Направив подтверждение (пункт 5.8), Исполнитель принимает предложение Заказчика: Договор считается заключённым в момент получения подтверждения Заказчиком (пункт 17.3) на условиях настоящей оферты и Брифа; пункт 3.4 к такому Договору не применяется, а обстоятельство, названное в подпунктах 1–4 пункта 6.1 и обнаруженное после подтверждения, влечёт последствия, установленные пунктом 6.4;
  2. по подпунктам 5 и 7 пункта 6.1 – Исполнитель отказывается от Договора в связи с непредоставлением Заказчиком предусмотренного Договором исполнения: Материалов или иного недостающего, которые Заказчик обязан передать по пункту 5.3, либо доплаты или сокращения задачи по пункту 4.3.2; при передаче Материалов не в полном объёме отказ допускается от Договора в целом (пункты 2 и 4 статьи 328 Гражданского кодекса Российской Федерации); Договор прекращается с момента получения уведомления Заказчиком (статья 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации);
  3. по подпункту 6 пункта 6.1 – Исполнитель отказывается от Договора в порядке пункта 15.3, то есть при условии полного возмещения Заказчику убытков; Договор прекращается с момента получения уведомления Заказчиком.

Перечень оснований является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. [изм. ред. 4]

6.3. При уведомлении по пункту 6.1 Исполнитель возвращает оплату в полном объёме не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты направления уведомления, а по требованию Заказчика, предусмотренному подпунктом 1 пункта 6.2, – с даты получения требования, если уведомление к этому дню не направлено (пункт 5.10). Если по Брифу, названному в подпункте 1 пункта 6.2, Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты истечения последнего из сроков – срока проверки, установленного пунктом 5.4 (в том числе для проверки полученного недостающего, доплаты или сообщения о сокращении задачи), а если Исполнитель направил запрос недостающего или Счёт на доплату, – также срока, установленного для действий Заказчика пунктом 5.3 или пунктом 4.3.2 (с учётом продления по пункту 17.3), – не направил ни подтверждения (пункт 5.8), ни уведомления, а требование Заказчика о возврате к этому дню не получено, предложение Заказчика считается отклонённым в последний день этих 10 (десяти) рабочих дней, и Исполнитель без требования Заказчика возвращает оплату в полном объёме не позднее 10 (десяти) рабочих дней с этого дня (пункт 5.10). По подпунктам 1–5 и 7 пункта 6.1 иных выплат Исполнитель не производит, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств, и не требует от Заказчика возмещения убытков, вызванных уведомлением; по подпункту 6 пункта 6.1 Исполнитель, кроме возврата оплаты, возмещает Заказчику убытки (пункт 15.3). [изм. ред. 4]

6.4. После направления подтверждения (пункт 5.8) Исполнитель основаниями пункта 6.1 не пользуется; если обстоятельство, названное в пункте 6.1, обнаружилось позднее, применяются правила раздела 8 (приостановка) либо раздела 15 (односторонний отказ). [изм. ред. 4]

6.5. Предельный срок ожидания. Если Договор заключён, но Исполнитель не получил всё недостающее либо доплату в полном объёме или сообщение о сокращении задачи, а Договор не прекращён по иному основанию, Договор прекращается без направления уведомлений в более поздний из двух дней: в последний день 90 (девяноста) календарных дней с даты направления первого из запросов недостающего (пункт 5.4), кроме запроса по пункту 4.3.1, и Счетов на доплату (пункт 4.3.2), направленных по этому Договору, либо в последний день срока, установленного пунктом 5.3 или пунктом 4.3.2 для действий Заказчика по последнему из таких запросов и Счетов (пункт 1 статьи 407 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если по соглашению, заключённому в порядке пункта 17.3, срок для действий Заказчика продлён до даты, наступающей позднее, Договор при тех же условиях прекращается в эту дату. При прекращении Договора по настоящему пункту Исполнитель без требования Заказчика возвращает поступившую оплату в полном объёме не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения Договора (пункт 5.10) и в тот же срок уничтожает полученные Материалы; иных выплат Исполнитель не производит, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств, и не требует от Заказчика возмещения убытков, вызванных прекращением Договора.

7. Срок оказания услуг

7.1. Гарантированный срок. Исполнитель гарантирует передачу Отчёта не позднее 3 (трёх) рабочих дней (гарантированный срок). Планируемая дата сдачи, сообщаемая в подтверждении принятия заказа (пункт 5.8), может быть ранее окончания гарантированного срока; передача Отчёта после планируемой даты, но в пределах гарантированного срока нарушением срока не является.

7.2. Момент начала течения срока. Срок исчисляется с рабочего дня, следующего за днём, в который наступило более позднее из двух событий:

  1. зачисление оплаты по Счёту на расчётный счёт Исполнителя;
  2. получение Исполнителем Полного комплекта; если полученные Бриф и Материалы не составляли Полного комплекта или Материалы были непригодны, о чём Исполнитель сообщил в запросе недостающего (пункт 5.4), либо требовались указание Заказчика по пункту 4.3.1 или доплата либо сокращение задачи по пункту 4.3.2, – день получения недостающего, указания или сообщения о сокращении задачи либо день зачисления доплаты в полном объёме.

[изм. ред. 4]

7.3. Заказчик уведомлён и согласен, что срок ответа на заявку (пункт 5.2) в гарантированный срок оказания услуг не входит и исчисляется отдельно.

8. Приостановка течения срока

8.1. Течение срока, установленного разделом 7, приостанавливается, если в ходе оказания услуг выяснится, что Материалы непригодны для проведения Исследования: файл не читается, изображение не позволяет различить содержание, описание внутренне противоречиво либо не соответствует заявленному типу Исследования.

8.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановке в тот же рабочий день, указывая, что именно непригодно и что требуется дослать. Течение срока возобновляется с рабочего дня, следующего за днём получения Исполнителем надлежащих Материалов.

8.3. Течение срока приостанавливается также на время недоступности привлечённых Исполнителем сервисов обработки данных (пункт 10.4), вызванной обстоятельствами на стороне поставщика сервиса, если Исполнитель уведомил Заказчика о приостановке в тот же рабочий день. Пункт 9.5 к основаниям приостановки по настоящему пункту не применяется. Если приостановка по этому основанию продолжается более 5 (пяти) рабочих дней подряд, Заказчик вправе отказаться от Договора; в этом случае Исполнитель возвращает оплату в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления об отказе, и правило пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении фактически понесённых расходов к такому отказу не применяется. [изм. ред. 2]

8.4. Общий срок приостановки по всем основаниям не может превышать 30 (тридцати) календарных дней. По истечении этого срока каждая из Сторон вправе отказаться от Договора с последствиями, установленными пунктом 8.3; пункт 15.3 к отказу Исполнителя по настоящему пункту не применяется.

8.5. Обстоятельства вне контроля Исполнителя. Обстоятельством вне контроля Исполнителя признаётся обстоятельство, которое возникло после заключения Договора, не вызвано действиями или бездействием Исполнителя и препятствует оказанию услуг в срок, установленный разделом 7, при условии, что оно относится к одному из следующих видов (перечень является исчерпывающим):

  1. блокировка, ограничение или сбой сетей связи, в том числе сети «Интернет», не зависящие от Исполнителя;
  2. ограничения, введённые актами органов государственной власти, в том числе санкционными мерами иностранных государств;
  3. прекращение или ограничение поставщиками, указанными в пункте 10.4, доступа к предоставляемым ими языковым моделям по причинам, не зависящим от воли Исполнителя.

Обстоятельством вне контроля Исполнителя не являются перегрузка Исполнителя, нехватка у него работников, оборудования, денежных средств или иных собственных ресурсов (подпункт 6 пункта 6.1). Исполнитель уведомляет Заказчика о таком обстоятельстве не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днём, когда он о нём узнал, и принимает разумные меры для возобновления оказания услуг. На время действия обстоятельства течение срока, установленного разделом 7, приостанавливается. Если обстоятельство действует более 5 (пяти) рабочих дней подряд, каждая из Сторон вправе прекратить Договор, уведомив об этом другую Сторону (договорное право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, – пункт 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации; в случае, названном в подпункте 2, – с учётом пункта 1 статьи 417 того же Кодекса); пункт 15.3 к такому прекращению не применяется; Договор прекращается с момента получения уведомления, а Исполнитель возвращает оплату в полном объёме не позднее 5 (пяти) рабочих дней с этого момента (пункт 5.10). За неисполнение или ненадлежащее исполнение, вызванное обстоятельством вне контроля Исполнителя, Исполнитель ответственности не несёт (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), и Заказчик не вправе требовать возмещения убытков сверх возврата оплаты; это правило не применяется к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если обстоятельство одновременно является недоступностью привлечённых сервисов обработки данных, названной в пункте 8.3, к нему применяется пункт 8.3 в целом – в том числе в части срока уведомления, права на отказ от Договора и срока возврата оплаты, – а настоящий пункт не применяется. Если обстоятельство вне контроля Исполнителя одновременно обладает признаками непреодолимой силы (пункт 14.1), срок уведомления, право на прекращение Договора и возврат оплаты определяются настоящим пунктом, а раздел 14 применяется в части, не урегулированной настоящим пунктом. Совершая акцепт (пункт 5.6), Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что Исследование – высокотехнологичная услуга, оказание которой зависит от сетей связи и от сторонних поставщиков (пункт 10.4). Правило пункта 9.5 об ответственности Исполнителя за действия привлечённых лиц к обстоятельствам, названным в подпункте 3, не применяется.

9. Порядок оказания услуг. Дозапрос

9.1. Исполнитель собирает Панель под задачу Заказчика, проводит Исследование и готовит Отчёт. Отчёт перед передачей просматривает специалист Исполнителя с высшим маркетинговым или социологическим образованием. [изм. ред. 4]

9.2. Отчёт и Индекс устойчивости выводов передаются Заказчику в электронном виде по адресу электронной почты контактного лица, указанному в Брифе. Датой передачи считается дата отправки сообщения Исполнителем. [изм. ред. 2]

9.3. Дозапрос. В стоимость любого тарифа входит один раунд дозапроса: Заказчик вправе в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты передачи Отчёта направить Исполнителю до 5 (пяти) уточняющих вопросов к респондентам Панели, участвовавшим в Исследовании. Исполнитель отвечает на них в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения. Вопросы, направленные по истечении названного срока, а также вопросы сверх пятого, исполняются по отдельному соглашению Сторон.

9.4. Изменение задания. До оплаты счёта Заказчик вправе уточнять и изменять Бриф без дополнительной оплаты; при существенном изменении задачи Исполнитель вправе пересмотреть тариф и выставить новый счёт. После оплаты счёта изменение Брифа не производится: изменившаяся задача оформляется как новый заказ.

9.5. Исполнитель оказывает услуги лично, с правом привлечения лиц, указанных в пункте 10.4, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации).

10. Конфиденциальность и обработка Материалов Заказчика

10.1. Исполнитель обязуется не разглашать Материалы третьим лицам и не использовать их для целей, не связанных с исполнением Договора, в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

10.2. Доступ к Материалам предоставляется только тем работникам и привлечённым лицам Исполнителя, которым он необходим для оказания услуг, и под ответственность Исполнителя.

10.3. Как обрабатываются Материалы – прямое раскрытие. Материалы обрабатываются Исполнителем при помощи Программы – тем же способом, каким их обрабатывал бы сам Заказчик, если бы приобрёл лицензию на Программу и работал с ней самостоятельно. Отдельного, обособленного от обычного, контура обработки для услуги не создаётся.

10.4. Программа обращается к языковым моделям, предоставляемым сторонними поставщиками на основании договоров, заключённых Исполнителем. Поставщикам передаются Бриф и Материалы в объёме, необходимом для проведения Исследования; использование переданных данных поставщиками, в том числе для обучения и совершенствования их моделей, и срок хранения данных у поставщиков определяются условиями этих договоров. Исполнитель не даёт заверений о содержании условий поставщиков. Обработка может осуществляться за пределами территории Российской Федерации. [изм. ред. 2]

10.5. Срок хранения Материалов. Исполнитель хранит Материалы 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания Акта (в том числе одностороннего) и уничтожает их по истечении этого срока. Срок определён как покрывающий срок на возражения по Акту (пункт 12.2), срок дозапроса (пункт 9.3) и срок на повторный прогон (пункт 12.6): по истечении его повторное проведение Исследования по прежним Материалам невозможно.

10.5.1. Материалы по незаключённому Договору. Если Договор не заключён (пункты 5.6, 5.7 и 5.9, подпункт 1 пункта 6.2), Исполнитель уничтожает полученные Материалы не позднее последнего дня срока возврата поступивших денежных средств, установленного для этого случая (пункты 5.7, 5.9 и 6.3), а если оплата не зачислена – не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Материалов; по требованию Заказчика Исполнитель письменно подтверждает уничтожение. Материалы по Договору, прекращённому по пункту 6.5, уничтожаются в срок, установленный пунктом 6.5. Если после уничтожения Материалов по истечении 30 (тридцати) календарных дней оплата зачислена и Договор заключён, Исполнитель запрашивает Материалы заново как недостающее (пункт 5.4), а подпункт 5 пункта 6.1 применяется только по истечении срока, установленного пунктом 5.3 и исчисляемого с даты этого запроса.

10.6. Удаление по требованию. Заказчик вправе в любое время потребовать досрочного уничтожения Материалов; Исполнитель уничтожает их в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования и письменно это подтверждает. Заказчик уведомлён, что с момента уничтожения Материалов повторное проведение Исследования (пункт 12.6) становится невозможным.

10.7. Персональные данные в составе Брифа и Материалов. Заказчик обязуется не включать в Бриф и Материалы персональные данные физических лиц, в том числе изображения, голоса и имена людей, содержащиеся в рекламных и иных материалах; такие сведения до передачи удаляются из материалов либо делаются неразличимыми. Обработка персональных данных по поручению Заказчика на условиях настоящей оферты не осуществляется. Бриф и Материалы, содержащие персональные данные, к обработке не принимаются и уничтожаются Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней. Исследование материалов, в которых изображены люди, проводится только на условиях, согласованных в порядке пункта 17.8. [изм. ред. 2] Требование настоящего пункта не распространяется на сведения о контактном лице Заказчика (имя, должность, адрес электронной почты, телефон), указываемые в разделе Брифа «Параметры заказа» или в переписке: их обработка регулируется разделом 16. [изм. ред. 3]

10.8. Обязанности по настоящему разделу не распространяются на сведения, которые: являлись общедоступными на момент передачи либо стали таковыми не по вине Исполнителя; были правомерно известны Исполнителю до передачи; получены от третьего лица без нарушения обязательств о конфиденциальности; разработаны Исполнителем самостоятельно без использования Материалов; подлежат раскрытию по требованию суда или государственного органа в пределах его компетенции либо в силу прямого указания закона.

10.9. Соглашение о неразглашении. Исполнитель по требованию Заказчика заключает отдельное соглашение о неразглашении по форме Исполнителя. Соглашение по форме Заказчика заключается после его рассмотрения Исполнителем; Исполнитель вправе предложить изменения, в том числе в части, касающейся привлечённых лиц и способа обработки, раскрытых в пунктах 10.3 и 10.4.

10.10. Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам сведения об устройстве Программы, библиотеки профилей, методик и моделей Исполнителя, ставшие ему известными в связи с исполнением Договора, на тех же условиях и в течение того же срока, что установлены пунктом 10.1.

11. Права на результат

11.1. Отчёт создаётся Исполнителем по заказу Заказчика: его создание по Брифу входит в предмет Договора (пункты 2.1 и 2.2). Исключительное право на Отчёт как на произведение, созданное по заказу, принадлежит Заказчику (пункт 1 статьи 1296 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если пункт 1 статьи 1296 Гражданского кодекса Российской Федерации к Отчёту не применяется, Исполнитель отчуждает Заказчику исключительное право на Отчёт в полном объёме (статья 1234 Гражданского кодекса Российской Федерации): право переходит к Заказчику в момент передачи Отчёта (пункт 9.2), вознаграждение за отчуждение составляет 100 (сто) рублей и входит в цену, указанную в оплаченном Счёте.

11.2. Заказчик вправе использовать Отчёт любым не противоречащим закону способом, в том числе передавать Отчёт и Индекс устойчивости выводов своему заказчику (клиенту Заказчика), включать их содержание в собственные материалы и передавать аудитору. [изм. ред. 2]

11.3. Исключительные права на Программу, библиотеку профилей, Панель, методики, модели, а также на структуру и шаблоны Отчёта принадлежат Исполнителю и по настоящему Договору не передаются и не предоставляются. Отчёт содержит результат применения названных объектов, но не сами эти объекты.

11.4. Обезличенные результаты. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безотзывную лицензию на использование Отчёта и Индекса устойчивости выводов (в той части, в которой исключительное право на них принадлежит Заказчику) в обезличенном виде (пункт 11.5) для целей развития, настройки и проверки качества Программы следующими способами: воспроизведение, в том числе запись в память ЭВМ, и переработка (подпункты 1 и 9 пункта 2 статьи 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации), – на срок действия исключительного права и на территории всего мира. Лицензия предоставляется безвозмездно (абзац первый пункта 5 статьи 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации).

11.5. Обезличенным считается использование, при котором не воспроизводятся и не могут быть восстановлены: Материалы Заказчика или их фрагменты; наименование Заказчика и его клиентов; товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации Заказчика и его клиентов; предмет Исследования в объёме, позволяющем установить Заказчика или его клиента. Использование Отчёта в качестве примера работ, демонстрационного материала или публикации допускается только с предварительного письменного согласия Заказчика на каждый случай. Упоминание о сотрудничестве по пункту 11.6 использованием Отчёта не является.

11.6. Упоминание о сотрудничестве. Совершая акцепт (пункт 5.6), Заказчик даёт Исполнителю согласие указывать наименование Заказчика и изображение (логотип) его товарного знака или коммерческого обозначения, а также наименование и изображение (логотип) бренда или компании, для которых проведено Исследование, в перечне клиентов на сайте Исполнителя, в презентациях и иных материалах Исполнителя о сотрудничестве. При таком упоминании не раскрываются Материалы, Отчёт и Индекс устойчивости выводов, предмет и тип Исследования, его выводы и цена услуг. Упоминание по настоящему пункту не является использованием Отчёта (пункты 11.4 и 11.5) и разглашением Материалов (раздел 10). Первое упоминание допускается не ранее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты передачи Отчёта (пункт 9.2). Заказчик заверяет, что вправе дать такое согласие, а в отношении бренда или компании, для которых проведено Исследование, – что получил на это согласие их правообладателя (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если Заказчиком либо правообладателем бренда или компании, для которых проведено Исследование, является индивидуальный предприниматель, упоминание его наименования и логотипа допускается только при наличии его отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения (статья 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); заверение Заказчика, названное в предыдущем предложении, таким согласием не является. Согласие по настоящему пункту даётся по Договорам, заключённым на условиях редакции № 4 настоящей оферты и последующих редакций (пункт 17.1); по Договорам, заключённым на условиях прежних редакций, упоминание допускается только с письменного согласия Заказчика.

11.7. Отказ от упоминания. Заказчик вправе в любое время, в том числе до совершения акцепта, отказаться от согласия по пункту 11.6 полностью или в части (например, только в отношении бренда, для которого проведено Исследование), направив Исполнителю письменное уведомление по адресу электронной почты, указанному в разделе 18; отказом считается также запись об этом в Брифе. Если отказ получен Исполнителем до совершения акцепта или содержится в Брифе, согласие по пункту 11.6 не возникает. Исполнитель прекращает упоминание и удаляет его с сайта и из материалов, которые он распространяет, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления (пункт 17.3); материалы, распространённые до этой даты, отзыву не подлежат. Если соглашение о неразглашении, заключённое по пункту 10.9, запрещает упоминание, применяется это соглашение.

12. Приёмка услуг

12.1. Одновременно с Отчётом либо в течение 3 (трёх) рабочих дней после его передачи Исполнитель направляет Заказчику Акт об оказанных услугах (далее – Акт) в электронном виде. Акт подписывается усиленными квалифицированными электронными подписями Сторон через оператора электронного документооборота. При отсутствии у Заказчика возможности такого обмена Акт оформляется на бумажном носителе в двух экземплярах; скан-образ подписанного Заказчиком Акта, направленный по электронной почте, имеет силу до получения Исполнителем оригинала.

12.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта подписывает его либо направляет мотивированный письменный отказ от подписания с указанием конкретных недостатков и пунктов Договора или Брифа, которым Отчёт не соответствует.

12.3. Если в срок, установленный пунктом 12.2, Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, а Акт – подписанным Заказчиком; Исполнитель вправе подписать Акт в одностороннем порядке. Односторонний Акт признаётся действительным, если Заказчик не докажет обоснованность своего отказа от подписания.

12.4. Что является недостатком. Недостатком услуг признаётся несоответствие Отчёта заявленному типу Исследования либо Брифу: отсутствие раздела, предусмотренного составом Отчёта для данного типа, исследование не той Целевой аудитории или не того Слоя географии, чем указано в Брифе и в подтверждении (пункт 5.8), отсутствие в Отчёте варианта, переданного Заказчиком для оценки. [изм. ред. 4]

12.5. Что недостатком не является: несовпадение выводов Отчёта с ожиданиями Заказчика; несовпадение выводов с результатами другого исследования, в том числе полевого; отсутствие в Отчёте раздела, помеченного Программой как опущенный по причине отсутствия данных; наличие у выводов пометок Индекса устойчивости выводов, в том числе пометки о недостаточности данных; несогласие Заказчика с методической рамкой, применённой Программой для выбранного типа Исследования. [изм. ред. 2]

12.6. Устранение недостатка. При обоснованном мотивированном отказе Исполнитель устраняет недостаток безвозмездно путём повторного проведения Исследования в срок, установленный разделом 7, исчисляемый с рабочего дня, следующего за днём получения мотивированного отказа. Возврат оплаты по основанию недостатка производится только в случае, когда недостаток не устранён при повторном проведении Исследования либо когда его устранение невозможно.

13. Ответственность Сторон

13.1. Последствие нарушения гарантированного срока. Если Отчёт не передан Заказчику по истечении гарантированного срока (раздел 7) более чем на 2 (два) рабочих дня, Заказчик по своему выбору вправе:

  1. отказаться от Договора – в этом случае Исполнитель возвращает оплату в полном объёме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления об отказе; правило пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении фактически понесённых расходов к такому отказу не применяется; либо
  2. принять Отчёт со скидкой 10 (десять) процентов от цены услуг по соответствующему заказу (пункт 4.9) – в этом случае Исполнитель возвращает соответствующую сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Акта.

О своём выборе Заказчик сообщает письменно. Указанное последствие является исчерпывающим последствием нарушения срока; иных требований в связи с просрочкой Заказчик не заявляет, за исключением случаев умышленного нарушения.

13.2. Время, на которое течение срока приостановлено по основаниям раздела 8, при исчислении просрочки не учитывается.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, включая возврат оплаты, скидки и возмещение убытков, ограничена ценой услуг по соответствующему заказу. Ограничение не применяется к случаям умышленного нарушения обязательств (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

13.4. Стороны не возмещают друг другу упущенную выгоду и косвенные убытки, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств.

13.5. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком или третьими лицами на основании Отчёта, и за их коммерческие последствия.

13.6. Заказчик заверяет, что обладает правами на Материалы, достаточными для их передачи Исполнителю и использования в целях Исследования, и что передача Материалов не нарушает прав третьих лиц и обязательств Заказчика перед ними (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации). Заверение сохраняет силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

13.7. Исполнитель заверяет, что обладает правами на Программу, библиотеку профилей и методики в объёме, достаточном для оказания услуг по Договору.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от Договора; Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги.

14.4. Недоступность привлечённых сервисов обработки данных признаками непреодолимой силы не обладает; последствия такой недоступности установлены пунктами 8.3 и 8.5 настоящей оферты. К обстоятельствам вне контроля Исполнителя (пункт 8.5) пункты 14.2 и 14.3 применяются в части, не урегулированной пунктом 8.5.

15. Односторонний отказ от Договора

15.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Уведомление направляется письменно; Договор прекращается с момента его получения Исполнителем (статья 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплата за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов возвращается с указанием размера удержанных расходов не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления (пункт 5.10).

15.2. Если уведомление об отказе получено Исполнителем до начала течения срока (пункт 7.2), оплата возвращается в полном объёме не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления (пункт 5.10).

15.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

15.4. Случаи, когда поступившие денежные средства возвращаются в полном объёме без применения пункта 15.1, установлены пунктами 4.3.2, 5.7, 5.7.1, 5.9 (первое предложение), 6.3, 6.5, 8.3, 8.4, 8.5, подпунктом 1 пункта 13.1 и пунктом 15.2 настоящей оферты. В случае, предусмотренном подпунктом 2 пункта 13.1, возвращается часть цены услуг, в случае, предусмотренном вторым предложением пункта 5.9, – поступившая сумма за вычетом сбережённого Заказчиком, в случае, предусмотренном пунктом 14.3, – оплата за неоказанные услуги, в случае, предусмотренном пунктом 15.1, – оплата за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Порядок возврата во всех случаях – пункт 5.10. [изм. ред. 4]

16. Персональные данные контактного лица

16.1. Для заключения и исполнения Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные контактного лица Заказчика: фамилию, имя и отчество, наименование организации, должность или роль, адрес электронной почты, номер телефона – если он сообщён Заказчиком или контактным лицом, сведения о полномочиях представителя, подписывающего Акт (реквизиты доверенности либо указание на устав), фамилию, имя, отчество и подпись лица, подписавшего Акт, а также сведения, содержащиеся в переписке по заказу, а также сведения о Заказчике и о Плательщике – индивидуальных предпринимателях, указанные в Счёте и в платёжном документе (фамилию, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП, адрес, реквизиты банковского счёта). [изм. ред. 4]

16.2. Правовое основание обработки:

  1. если Заказчиком является индивидуальный предприниматель – в отношении его персональных данных (в том числе если он же выступает контактным лицом) – необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
  2. если контактное лицо является работником или представителем Заказчика либо Плательщиком – индивидуальным предпринимателем – и стороной Договора не является – осуществление законных интересов Исполнителя, связанных с заключением и исполнением Договора с Заказчиком, при условии ненарушения прав и свобод субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6 того же Федерального закона). [изм. ред. 4]

16.3. Срок обработки сведений, содержащихся в Счёте, платёжных документах и Акте, – в течение срока действия Договора и 5 (пяти) лет после окончания года, в котором Договор прекращён; срок определён исходя из обязанности обеспечивать сохранность данных бухгалтерского и налогового учёта и других документов, необходимых для исчисления и уплаты налогов, в течение пяти лет (подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации). Срок обработки иных сведений, названных в пункте 16.1, в том числе содержащихся в переписке, – в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, а если до истечения этого срока заявлены претензия или иск, связанные с Договором, – до окончательного разрешения спора; срок определён с учётом общего срока исковой давности, который исчисляется со дня, определяемого по статье 200 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 1 статьи 196 того же Кодекса).

16.4. Контактное лицо вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, и требовать от Исполнителя уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных статьёй 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, направив запрос по адресу электронной почты, указанному в разделе 18.

16.5. Заказчик обязуется довести содержание настоящего раздела до сведения контактного лица и Плательщика – индивидуального предпринимателя. [изм. ред. 4]

17. Изменение оферты. Разрешение споров. Заключительные положения

17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, в том числе Приложения № 1 и № 2 к ней, путём публикации новой редакции по адресу synthetic-research.pro/oferta с указанием номера редакции и даты вступления её в силу. Номера редакций присваиваются по порядку и не повторяются. К отношениям Сторон применяется редакция оферты и Приложений к ней, номер которой указан в оплаченном Счёте (пункт 4.7). [изм. ред. 4]

17.2. Ранее действовавшие редакции сохраняются в открытом доступе по постоянным адресам. Перечень всех редакций с их номерами, датами вступления в силу и прекращения действия ведётся на странице «Архив редакций» по адресу synthetic-research.pro/oferta/arkhiv. [изм. ред. 4]

17.3. Все уведомления по Договору направляются по адресам электронной почты: Исполнителя – указанному в разделе 18, Заказчика – указанному контактным лицом в Брифе. Сообщение считается полученным в день его отправки, если оно отправлено в рабочий день до 18:00 по московскому времени, и на следующий рабочий день в остальных случаях. Сроки, установленные для действий Заказчика пунктами 4.3.2, 5.3 и 5.6 (в том числе срок пункта 5.6, на который ссылаются подпункт 3 пункта 5.7 и пункт 5.11), продлеваются по соглашению Исполнителя и Заказчика, заключённому до истечения соответствующего срока обменом сообщениями по адресам электронной почты, указанным в настоящем пункте, а до получения Брифа – по адресу электронной почты контактного лица, указанному в Счёте, приложенном к сообщению Заказчика, с указанием даты окончания продлённого срока. Заказчик заверяет, что контактное лицо, указанное в Брифе, а до получения Брифа – в Счёте, уполномочено от имени Заказчика заключать соглашения о продлении сроков по настоящему пункту (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации).

17.4. Споры Стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; спор может быть передан в суд по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии (часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

17.5. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы.

17.6. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её условий.

17.7. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.8. Заказы на иных условиях. Если между Исполнителем и Заказчиком заключён договор в письменной форме об оказании услуг по проведению синтетических исследований, в том числе рамочный, либо Исполнитель выставил Заказчику счёт, прямо названный счётом-офертой и содержащий условия, отличные от настоящей оферты, отношения по соответствующему заказу регулируются таким договором или счётом-офертой. Настоящая оферта применяется к ним лишь в той части, в какой это прямо предусмотрено таким договором или счётом-офертой. Оплата счёта, выставленного во исполнение такого договора, акцептом настоящей оферты не является. Счёт на оплату по публичной оферте (пункт 1.5) – как составленный по шаблону Счёта, так и индивидуальный – к счетам-офертам, указанным в настоящем пункте, не относится. [изм. ред. 4]

17.9. Приложение № 1 «Границы метода» – редакция № 2, действует с 27.10.2026. Приложение № 2 «Форма счёта на оплату по публичной оферте» – редакция № 1, действует с 27.10.2026.
Постоянный адрес размещения: synthetic-research.pro/oferta [изм. ред. 4]

18. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Платформа Аврора»

  • ИНН 9713036623
  • КПП 771301001
  • ОГРН 1267700223372
  • Место нахождения: г. Москва
  • Адрес электронной почты для заявок, уведомлений и вопросов об обработке персональных данных: sales@AuroraAi.pro
  • Электронный документооборот (пункт 12.1): Контур Диадок (основной) – идентификатор 2BM-9713036623-771301001-202607311050571907546; Saby (СБИС) – идентификатор 2BE019f6207068e7421b9a94a7736f3559f. Заказчик вправе направлять документы через любого оператора электронного документооборота, обеспечивающего обмен (роуминг) с одним из названных операторов.
  • Расчётный счёт: 40702810410002211904
  • Банк: АО «ТБанк»
  • БИК банка: 044525974
  • Корреспондентский счёт банка: 30101810145250000974
  • Реквизиты для оплаты указываются также в Счёте (пункт 4.5.1). [изм. ред. 4]

Налоговый режим на дату вступления в силу настоящей редакции: автоматизированная упрощённая система налогообложения. Пока Исполнитель применяет этот режим, налог на добавленную стоимость по реализации услуг по Договору не начисляется (пункт 4.2; часть 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ).

Редакция № 4, действует с 27.10.2026.

Приложение № 1
к публичной оферте о заключении договора возмездного оказания услуг по проведению синтетического исследования (редакция № 4) [изм. ред. 4]

Границы метода

Редакция № 2 · действует с 27.10.2026

Настоящее Приложение содержит перечень задач, для решения которых Исследование не предназначено, и ограничений охвата Панели (Границы метода, пункт 1.5 оферты). Приложение является неотъемлемой частью оферты и изменяется только в порядке пункта 17.1 оферты (пункт 1.6). Тот же текст воспроизводится на сайте Исполнителя в разделах «Не подходит, если…» и «Чего в панели нет»; при расхождении применяется настоящее Приложение в составе редакции оферты, номер которой указан в оплаченном Счёте (пункт 17.1 оферты). [изм. ред. 4]

Раздел 1. Не подходит, если…

Границы метода лучше назвать до сделки, а не после.

  1. Вам нужно попробовать продукт на вкус, запах или на ощупь. Сенсорную оценку может дать только живой человек. Синтетическое исследование здесь идёт рядом с полем, а не вместо него.

  2. Вам нужна точная доля рынка или точная цифра. Абсолютную величину подтверждает опрос большой выборки. Метод отвечает на вопрос «что выбирают и почему», а не «сколько именно».

  3. Вам нужна абсолютная цена, а не её восприятие. Тест цены калибрует ранг и пороги; конкретную цифру подтверждают тестом на рынке.

  4. Ваша аудитория – люди 65 лет и старше. Панель охватывает возраст 12–64 года; это граница источника данных, и 65+ не покрыт и не достраивается.

  5. Ваша аудитория живёт в малых городах и сельской местности. Панель построена на городском населении России от 100 тысяч жителей.

  6. Вам нужно поведение, а не отношение. Программа показывает, что люди думают и как оценивают, а не что они сделали на рынке. Выводы о реальном поведении она помечает: их нужно проверить.

Раздел 2. Чего в панели нет

  1. Людей 65 лет и старше. Панель охватывает возраст 12–64 года. Это граница источника данных: 65+ не покрыт и не достраивается.

  2. Сельского населения и малых городов. Панель построена на городском населении России от 100 тысяч жителей.

  3. Возрастного и доходного портрета поведенческих групп. Группы описаны поведением и потреблением. Сколько лет типичной «маме школьника» и какой у неё доход – в данных не описано, и мы этого не утверждаем.

  4. Отдельных психотипов для регионов. В каждом региональном слое используется свой региональный фон. Характер, ценности и барьеры персон при этом общие для всех Слоёв географии: Слой географии меняет состав аудитории и региональный фон ответов, а не психотипы персон. [изм. ред. 4]

  5. Замера психографии у отдельной персоны. Установки и образ жизни измерены по социально-демографическим группам людей, а не у каждого человека. Черты характера и ценности у конкретной персоны программа оценивает и назначает по этим данным и отраслевым исследованиям, роль в категории распределена заранее заданными долями; у человека ничего из этого не измерено.

  6. Реального поведения на рынке. Панель показывает отношение и суждение, а не покупку. Выводы о поведении программа помечает: их нужно проверить на живой аудитории.

В панели есть возрастная группа 12–17 лет. Профили этой группы построены на агрегированных данных о населении и не являются данными о конкретных подростках. Если ваш материал адресован несовершеннолетним, требования закона «О рекламе» к такой рекламе применяются к нему в полном объёме независимо от того, как он был протестирован.

Приложение № 1, редакция № 2, действует с 27.10.2026.

Приложение № 2
к публичной оферте о заключении договора возмездного оказания услуг по проведению синтетического исследования (редакция № 4) [изм. ред. 4]

Форма счёта на оплату по публичной оферте

Редакция № 1 · действует с 27.10.2026

По настоящей форме Исполнитель готовит шаблон Счёта для каждого типа Исследования, названного в пункте 4.1 оферты (10 шаблонов), и индивидуальные Счета. В шаблоне Исполнитель заполняет все поля, кроме полей, помеченных «заполняет Заказчик». Расхождение шаблона с настоящей формой разрешается в пользу формы.

СЧЁТ НА ОПЛАТУ ПО ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ № [номер; заполняет Заказчик, в индивидуальном Счёте – Исполнитель]
Номер составляет Заказчик (в индивидуальном Счёте – Исполнитель) по правилу: «код вида Исследования – ИНН Заказчика – дата заполнения ДДММГГ – порядковый номер Счёта этого Заказчика по этому виду Исследования за эту дату (1, 2, …)», например «NAME-7700000000-241026-1» (ИНН в примере условный). ИНН указывается Заказчика, а не Плательщика, в том числе при оплате третьим лицом (пункт 5.11 оферты); дата в номере совпадает с датой заполнения; второй и следующий Счёт того же вида, составленный Заказчиком в ту же дату, в том числе по пункту 4.3.1 оферты, получает следующий порядковый номер. Коды видов Исследования: QT – быстрый тест; UX – UX-тест; NAME – тест названий; CRE – тест креатива; PACK – тест упаковки; STR – стратегическое исследование; PROD – тест продукта и концепции; MSG – тест сообщений; PRC – тест цены; EXP – экспертное исследование по методологии Заказчика. В индивидуальном Счёте перед порядковым номером ставится латинская буква «A», например «NAME-7700000000-241026-A1». Номер указывается в назначении платежа; по нему Исполнитель сверяет поступления с банковской выпиской.
Дата заполнения: [заполняет Заказчик; в индивидуальном Счёте – Исполнитель, дата выставления]

Исполнитель (получатель платежа): Общество с ограниченной ответственностью «Платформа Аврора», ИНН 9713036623, КПП 771301001, ОГРН 1267700223372, адрес электронной почты sales@AuroraAi.pro.
Расчётный счёт: 40702810410002211904. Банк получателя: АО «ТБанк». БИК: 044525974. Корреспондентский счёт: 30101810145250000974.

Заказчик (организация или индивидуальный предприниматель; заполняет Заказчик): полное наименование либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя; ИНН; КПП (для организации); ОГРН либо ОГРНИП; адрес; контактное лицо; адрес электронной почты контактного лица.

Плательщик (заполняется, только если Счёт оплачивает за Заказчика третье лицо – организация или индивидуальный предприниматель; пункт 5.11 оферты; заполняет Заказчик): наименование либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя; ИНН.

Услуга Тариф Количество Цена. НДС не облагается Сумма
Услуги по проведению синтетического исследования: [тип Исследования] [тариф] 1 [цена] ₽ [цена] ₽

Итого к оплате: [цена] ₽ ([сумма прописью] рублей 00 копеек). НДС не облагается: на дату вступления в силу редакции № [N] оферты Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (пункт 4.2 оферты; часть 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ).

Назначение платежа (указать обязательно): «Оплата по счёту № [номер] за [наименование Заказчика], услуги по проведению синтетического исследования. НДС не облагается».

Условия. Счёт выставлен на условиях публичной оферты ООО «Платформа Аврора» о заключении договора возмездного оказания услуг по проведению синтетического исследования, редакция № [N], действует с [ДД.ММ.ГГГГ], постоянный адрес synthetic-research.pro/oferta. Счёт не является счётом-офертой в значении пункта 17.8 оферты и иных условий, чем оферта, не содержит. Срок действия Счёта, составленного по шаблону, – со дня вступления в силу редакции № [N] оферты до дня вступления в силу следующей редакции и 10 рабочих дней после этого дня (подпункт 1 пункта 4.6 оферты); срок действия индивидуального Счёта – 10 рабочих дней с даты его выставления, которую Исполнитель указывает в поле «Дата заполнения» (подпункт 2 пункта 4.6 оферты). Изменять в Счёте можно только сведения о Заказчике, контактном лице и Плательщике; номер Счёта и дату заполнения Заказчик вносит по правилу, приведённому выше. Если оплачена часть суммы, недостающую сумму нужно доплатить не позднее 10 рабочих дней с даты зачисления первой части, иначе поступившие суммы возвращаются (подпункт 1 пункта 5.7 оферты). Оплата – только безналичным переводом с расчётного счёта организации или индивидуального предпринимателя.

Оплачивая Счёт и направляя Бриф по нему в срок, указанный ниже, Заказчик принимает публичную оферту (редакция № [N], действует с [ДД.ММ.ГГГГ]) и подтверждает, что до оплаты ознакомился с ней и с Приложением № 1 «Границы метода» по адресу synthetic-research.pro/oferta. Одна оплата без Брифа акцептом не является (пункт 5.6 оферты). Договор заключается в момент зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если Бриф получен до него, либо в день получения Брифа, а в случаях, указанных в подпункте 1 пункта 6.2 оферты, – в момент, указанный в нём; копия платёжного документа зачисление не подтверждает. Бриф направьте на sales@AuroraAi.pro до оплаты или не позднее 30 календарных дней после зачисления (срок продлевается по согласованию по электронной почте, пункт 17.3 оферты): без Брифа в этот срок платёж ошибочный и возвращается не позднее 10 рабочих дней после истечения этого срока, а если вы раньше потребовали возврата, – не позднее 10 рабочих дней с даты получения требования (пункты 5.6, 5.7 оферты). Материалы и копию платёжного документа направьте на тот же адрес. Ошибочно оформленная оплата возвращается Плательщику в полном размере без удержания банковских комиссий в сроки, установленные пунктом 5.7 оферты (пункт 5.10 оферты).

Если не хотите, чтобы мы упоминали вас или бренд как клиента, напишите на sales@AuroraAi.pro до оплаты.

Обработка персональных данных – по политике Исполнителя: auroraai.pro/privacy.

Приложение № 2, редакция № 1, действует с 27.10.2026.