Аудио-обзор

Короткий обзор

Расширенный обзор

Вид исследования

Стратегическое исследование

Проверить позиционирование и ключевые сообщения – как они звучат, что цепляет, где слабое место.

Цена
от 70 000 ₽ · тариф «Основное решение»: до 6 вариантов · НДС не облагаетсяЕсли вариантов больше шести, исследование проводится по отдельному договору, а не по оферте. Тариф определяется видом исследования и числом вариантов; для каждого вида он указан в счёте на оплату. Если для задачи нужен тариф выше оплаченного, пришлём счёт на доплату разницы. Условия заказа – в публичной оферте.
Панель
24 синтетические персоны по умолчанию из библиотеки (72 сегмента по 24 респондента); в разных видах – от 8 до 50
Срок заказа
не более 3 рабочих дней после оплаты и получения полного комплекта материалов (по оферте)

от 70 000 ₽ · НДС не облагается · лимиты тарифа и условия заказа – ниже

Заказать стратегическое исследование

Бриф, счёт и шаги заказа – на странице заказа. Если сомневаетесь в виде или тарифе, напишите нам – ответим в течение одного рабочего дня.

sales@auroraai.pro

Что вы получите

  • Где слабое место
  • Различия между группами респондентов
  • Опора на реплики

Метод и основание

Что такое синтетическое исследование

Синтетическое исследование – это опрос, в котором отвечают синтетические персоны, а не живые люди. Целевую аудиторию вы указываете в брифе, панель мы собираем по вашему описанию.

Исследование опирается на четыре опоры. Теория планируемого поведения: намерение складывается из отношения к поступку, мнения окружения и чувства контроля. Теория «работ» Кристенсена: человек нанимает продукт ради работы, которую ему нужно выполнить. Лестница «свойство – выгода – ценность». И схема вопросов из руководства Р. Крюгера и М. Кейси: от вводных к ключевым и завершающим.

Методики и их сочетание

ВопросМетодикаЧто даёт
Решится ли аудитория принять обещание?теория планируемого поведения И. Айзеначто поддерживает и что удерживает намерение
Какую задачу закрывает позиционирование?теория «работ» в изложении К. Кристенсена«работа», ради которой нанимают продукт
Какую ценность ищут за обещанием?лестница «свойство – выгода – ценность»цепочка от свойства к ценности
Где расходятся группы аудитории?схема вопросов Крюгера и Кейси + разбор группразличия лояльных, скептиков и новичков

Под задачу стратегического исследования подобраны четыре опоры, и каждая отвечает на свой вопрос.

Теория планируемого поведения И. Айзена объясняет, из чего складывается намерение: из отношения к поступку, мнения окружения и чувства контроля. Это одна из самых влиятельных теорий поведения человека – так её оценивает обзор TheoryHub Ньюкаслского университета. По ней видно, решится ли аудитория принять позиционирование и что её удерживает.

Теория «работ» в изложении К. Кристенсена («Competing Against Luck») смотрит на выбор как на наём: человек нанимает продукт ради работы, которую ему нужно выполнить, а работа – это продвижение, которого он добивается в конкретных обстоятель­ствах. По ней видно, какую задачу аудитории закрывает ваше позиционирование.

Лестница «свойство – выгода – ценность» Т. Рейнолдса и Дж. Гутмана восходит от свойства продукта к выгоде и дальше к личной ценности за ней. По ней видно, какую ценность люди ищут за вашим обещанием.

Схема вопросов из руководства Р. Крюгера и М. Кейси «Фокус-группы. Практическое руководство» задаёт порядок разговора: от вводных к ключевым и завершающим. Ключевые вопросы в этой схеме имеют наибольшее значение для исследования. Живого обсуждения между участниками нет: ход разговора по этой схеме ведёт программа. Если в отчёте персоны соглашаются или спорят, это смодели­рованный текст, а выводы программа читает как независимые оценки персон.

Сочетание четырёх опор – наша схема: намерение показывает, решатся ли, «работа» – зачем, лестница – какую ценность за этим ищут, а порядок вопросов держит разговор от общего к главному.

Какое решение принимаете: что дорабатывать в позиционировании и сообщениях – отчёт показывает, где у них слабое место, до запуска бренда или смены позиционирования.

Когда стратегическое исследование не подходит

Границы метода лучше назвать до сделки, а не после.

  • Вам нужна точная доля рынка или точная цифра. Абсолютную величину подтверждает опрос большой выборки. Метод отвечает на вопрос «что выбирают и почему», а не «сколько именно».

  • Ваша аудитория – люди 65 лет и старше. Панель охватывает возраст 12–64 года; это граница источника данных, и 65+ не покрыт и не достра­ивается.

  • Ваша аудитория живёт в малых городах и сельской местности. Панель построена на городском населении России от 100 тысяч жителей.

  • Вам нужно поведение, а не отношение. Программа показывает, что люди думают и как оценивают, а не что они сделали на рынке. Выводы о реальном поведении она помечает: их нужно проверить.

Чего стратегическое исследование не делает

  • Без данных нет разбора рынка. Разделы про конкурентов и рынок программа строит только на присланных данных.

  • Предварительные выводы называются прямо. Если индекс устойчивости выводов ниже 50, программа называет выводы предвари­тельными. В отчёте есть план полевой проверки – метод, выборка, ориенти­ровочные бюджет и срок.

  • Своей стратегии программа не пишет. Она проверяет вашу стратегию, а не сочиняет свою.

Полный перечень границ метода – на странице «Виды синтетических исследований», раздел «Не подходит, если…».

Несмотря на используемую исследовательскую методику, результат – это направление, а не точная цифра.

Что вы получите в стратегическом исследовании

  1. Где слабое место

    Как звучат позиционирование и сообщения, что цепляет и что не работает.

  2. Различия между группами респондентов

    Где расходятся лояльные, скептики и новички; в отчёте – раздел «Сегментные различия».

  3. Опора на реплики

    Результаты с опорой на реплики респондентов, рекомендации и план проверки.

У исследования целиком – индекс устойчивости выводов: он стоит на титуле отчёта в Word и презентации и выгружается отдельным документом. У ключевых выводов в таблице Excel – метка устойчивости. К отчёту приложен план проверки на живой аудитории. Индекс показывает, насколько вывод устойчив на этих данных, а не насколько он совпадёт с полевым исследованием. Проценты здесь – доля персон панели, ответивших сходно, а не совпадение с полевым исследованием.

Мы сообщаем заказчику, что респонденты синтетические и что отчёт перед передачей просма­тривает специалист.

Как проходит стратегическое исследование

  1. Заявка

    Вы описываете задачу: что нужно проверить, на какой аудитории, к какому сроку.

  2. Бриф и материалы

    Мы присылаем бриф – форму, где вы описываете предмет исследования подробно. От вас – заполненный бриф и материалы.

  3. Исследование

    Мы собираем панель по описанию аудитории из брифа, проводим исследование и готовим отчёт.

  4. Отчёт

    Вы получаете отчёт, документ «Индекс устойчивости выводов» отдельным файлом и акт об оказанных услугах.

Все шаги с оплатой и документами – на странице «Заказать исследование».

Подробнее

Что в отчёте

В отчёте: краткие выводы, результаты с опорой на реплики респондентов, наблюдение программы, рекомендации и план проверки. Отдельно – различия между группами респондентов: где расходятся лояльные, скептики и новички.

Отчёт выгружается в DOCX и PPTX, таблицы – в XLSX; документ «Индекс устойчивости выводов» выгружается отдельным файлом вместе с отчётом.

Вопросы и ответы

Сравнит ли исследование нас с конкурентами?

Только если вы пришлёте данные о рынке и конкурентах: одного упоминания конкурентов в брифе для этого мало. Без таких данных программа не оценивает позицию относительно конкурентов, долю рынка и рыночный имидж.

Когда это исследование нужнее всего?

Запуск бренда, смена позиционирования, выход в новую категорию, подготовка коммуника­ционной платформы.

Кто отвечает в исследовании?

Панель синтетических персон. Целевую аудиторию вы указываете в брифе, панель мы собираем по вашему описанию. Панель – 24 персоны по умолчанию – в разных типах исследований панель от 8 до 50.

Как формируется панель · Как устроен метод

Сколько длится прогон?

Прогон программы занимает, как правило, до 1,5 часа – это не срок заказа. Срок заказа назван в начале страницы.

Документы для заказа

Документы для заказа: бриф и счёт на оплату

Бриф

Если форма брифа изменится после того, как вы её скачали, мы можем попросить заполнить действующую.

Счёт на оплату

Оплата счёта вместе с брифом означает принятие оферты (п. 5.6); одна оплата без брифа принятием не является. Все условия – в публичной оферте.

Как заказать по шагам – на странице заказа

Заказать исследование

Бриф, счёт и шаги заказа – на странице заказа. Если сомневаетесь в виде или тарифе, напишите нам – ответим в течение одного рабочего дня.

Заказать стратегическое исследование

sales@auroraai.pro

Оплачивая счёт и присылая бриф, вы принимаете условия оферты.