Услуга
Заказать маркетинговое исследование
Маркетинговое исследование можно не проводить самому, а заказать: вы присылаете задачу, мы проводим исследование на своей стороне и передаём готовый отчёт. Исследование идёт на синтетических респондентах – это не полевой опрос живых людей.
Этот путь подходит, когда исследование нужно разово или редко, когда решение о покупке лицензии ещё не принято, а ответ нужен сейчас, и когда внутри команды некому вести исследование. Если исследования у вас регулярные и вы хотите проводить их сами и в своём темпе – это лицензия на программу.
Материалы, которые вы присылаете, обрабатываются через нашу программу – так же, как их обрабатывал бы у себя пользователь лицензии. Мы не разглашаем переданное, храним материалы 30 дней после подписания акта и удаляем раньше по вашему требованию.
Что получаете
Отчёт по проведённому исследованию в форматах DOCX, PPTX и XLSX. В отчёте: выводы, аргументация, реплики респондентов, сегментные различия, рекомендации – в том числе по дополнительным исследованиям.
Три метки достоверности, которые программа ставит у выводов в отчёте:
- Устойчивый паттерн
- Похоже ответили 70 % персон панели и больше – на такой вывод можно опираться сразу.
- Заметная тенденция
- Похоже ответили от 40 до 70 % – направление видно, но мнения расходятся.
- Единичный сигнал
- Похоже ответили меньше 40 % – это гипотеза, её стоит проверить в поле.
Проценты здесь – доля персон панели, ответивших сходно, а не совпадение с полевым исследованием.
У исследования в целом – индекс достоверности: балл от 0 до 100. Балл ниже 50 программа называет прямо: выводы предварительные, и к ним приложен план полевой проверки – метод, выборка, бюджет, срок.
Сертификат методологии – отдельным документом, выгружается вместе с отчётом – его можно передать заказчику или аудитору вместе с отчётом.
В любой тариф входит дозапрос: в течение пяти рабочих дней после отчёта вы можете задать до пяти уточняющих вопросов респондентам панели. Отвечаем на них за три рабочих дня.
Состав услуги
| Тариф | Типы исследований | Лимиты тарифа |
|---|---|---|
| Быстрый тест | Быстрый тест, UX-тест, Тест названий, Тест креатива, Тест упаковки | до 3 вариантов, 1 сегмент аудитории, 1 слой географии |
| Основное решение | Стратегическое исследование, Тест продукта и концепции, Тест сообщений | до 5 вариантов, до 2 сегментов аудитории, 1 слой географии |
| Расширенный | Тест цены, Экспертное исследование | до 5 ценовых точек либо 1 методический сценарий, до 3 сегментов аудитории, 1 слой географии |
Если задача выходит за лимиты, условия обсуждаем отдельно.
Как быстро отвечаем
Отвечаем на заявку в течение одного рабочего дня.
Как проходит
Семь шагов. На каждом – что нужно от вас.
1. Заявка. Вы описываете задачу: что нужно проверить, на какой аудитории, к какому сроку. Достаточно нескольких предложений – детали уточним на следующем шаге. От вас – описание задачи, контактное лицо, название компании.
2. Ответ и подбор тарифа. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня: подтверждаем, что задача решается, называем тип исследования и тариф. Если задача выходит за лимиты тарифов, условия обсуждаем отдельно. От вас пока ничего не требуется – ждёте ответа.
3. Бриф. Мы присылаем бриф – форму, где вы описываете предмет исследования подробно. Состав полей зависит от типа исследования и перечислен ниже, в разделе «Что предоставить». От вас – заполненный бриф и материалы для тестирования, если тип исследования их требует.
4. Проверка комплекта. Мы проверяем, что материалов достаточно для корректного исследования. Если чего-то не хватает или материал непригоден – говорим об этом до счёта, а не после. От вас – дослать недостающее, если попросим.
5. Счёт и оплата. Мы выставляем счёт по тарифу. От вас – оплата.
6. Исполнение. Мы собираем аудиторию под задачу, проводим исследование и готовим отчёт. От вас – быть на связи, если по ходу возникнет уточняющий вопрос.
7. Отчёт и акт. Вы получаете отчёт, сертификат методологии отдельным документом и акт об оказанных услугах. От вас – подписанный акт.
Что предоставить
Ниже – по каждому типу исследования. Это основное, что спрашивает бриф. Этого достаточно, чтобы начать работу.
Общее для всех типов
Что тестируем Предмет исследования: концепция, макет, название, сообщение, упаковка, цена, сценарий.
Целевая аудитория Возраст, пол, достаток, город или тип города. Можно не указывать: тогда аудиторию определим мы и напишем об этом в отчёте.
География Один из пяти слоёв: Россия (города от 100 тысяч), Москва, Санкт-Петербург, Города-миллионники, Миллионники без Москвы и СПб.
Этапность Нужен ли промежуточный план на утверждение до полного отчёта, или сразу отчёт.
По типам
Быстрый тест Описание задачи в одну-две фразы. Аудиторию можно не указывать.
Стратегическое исследование Стратегия, позиционирование или ключевые сообщения – текстом. Что нужно от исследования: глубинное изучение аудитории, стресс-тест готовой стратегии или поиск барьеров и мотивов. Конкуренты – по желанию: без данных о них сравнительный раздел не строится, а честно опускается.
Тест креатива Сами материалы – файлами. Стадия материалов: готовые или черновые. Где будут размещаться. Что важно проверить: привлечение внимания, считывание бренда, понимание сообщения, желание купить.
Тест продукта и концепции Описание продукта: что делает, для кого, ключевые свойства, цена. Что важнее проверить: готовность купить, нужные функции или барьеры к покупке.
Тест названий Варианты названий списком. Категория и контекст: бренд, продукт или кампания, ценовой сегмент.
Тест упаковки Изображение упаковки – файлом, либо подробное описание дизайна. Конкуренты на полке – по желанию, для сравнения в их окружении.
Тест цены Продукт и ценовой диапазон. Конкретные ценовые точки – по желанию, для кривой спроса. Сегмент аудитории: массовый рынок, средний класс, премиальный сегмент или деловой.
Тест сообщений Сообщения списком. Что важнее проверить: насколько важно аудитории, насколько верят или какое сильнее остальных. Бренд и категория.
UX-тест Сценарий пользователя по шагам – от первого экрана до целевого действия. Что проверяем: где тормозит, что непонятно, где уходит, что радует.
Экспертное исследование Дизайн исследования: метод, логика выборки и квоты, аналитическая рамка, шкалы, гипотезы. Гайд интервью или анкета – файлом, если есть.
Персональных данных в материалах быть не должно. Если ваша задача требует их передать, мы оформляем это отдельным документом до передачи.
Документы
Бриф – форма для описания задачи, которую пришлём в ответ на заявку. Состав полей зависит от типа исследования – он перечислен в разделе «Что предоставить» выше.
Метод подходит не для всякой задачи. До заказа посмотрите, где проходят его границы – там честно перечислено, чего он не делает.
Начать
Интересует лицензия на программу или проведение исследования?
Опишите задачу – ответим в течение одного рабочего дня.