Потребительские исследования сменили поколение

Продукт

Как это работает

• Аудиторию вы собираете, а не набираете. В библиотеке 90 наборов: 72 социально-демографических профиля, из которых вы собираете состав, и 18 готовых поведенческо-потребительских групп – например, мамы детей до трёх лет. В каждом наборе 24 респондента. В одном исследовании участвуют от 8 до 50 – панель вы собираете под задачу.

• Три метки достоверности, которые программа ставит у выводов в отчёте:

  Устойчивый паттерн

  Похоже ответили 70 % персон панели и больше – на такой вывод можно опираться сразу.

  Заметная тенденция

  Похоже ответили от 40 до 70 % – направление видно, но мнения расходятся.

  Единичный сигнал

  Похоже ответили меньше 40 % – это гипотеза, её стоит проверить в поле.

  Проценты здесь – доля персон панели, ответивших сходно, а не совпадение с полевым исследованием.

  У каждого вывода – метка достоверности. У исследования целиком – индекс достоверности: балл от 0 до 100 по четырём осям. Если балл ниже 50, программа так и пишет: выводы предвари­тельные. К ним она прикладывает план полевой проверки – метод, выборку, бюджет и срок. Индекс показывает, насколько вывод устойчив на этих данных, а не насколько он совпадёт с полевым исследованием. Доверие здесь не обещается – оно измеряется.
• Исследование, а не опрос нейросети. Каждый респондент отвечает в своей логике – со своим возрастом, достатком, регионом и привычками. Хором они не отвечают. Программа ведёт их по методике, которую подобрала под задачу: цену проверяет по признанным ценовым методикам, концепцию – через мотивы и барьеры, сообщения ранжирует по убедительности. Каждый вывод в отчёте опирается на реплики респондентов, а не на «модель считает».
• География – пять слоёв. Россия (города от 100 тысяч), Москва, Санкт-Петербург, Города-миллионники и Миллионники без Москвы и СПб. Слои отличаются не только охватом: в каждом свой состав аудитории и своё распре­деление по достатку. Это распре­деление считали на измерениях самого региона, а не взяли среднее по стране и не перепод­писали его. Федеральную кампанию и запуск в Москве вы проверяете на разном составе аудитории.
• Отчёт можно сразу показать клиенту. Он выгружается в DOCX, PPTX и XLSX. Внутри – выводы, аргументация, реплики респондентов и рекомендации, в том числе какие исследования провести дальше. Сертификат методологии идёт отдельным документом: его можно передать заказчику или аудитору вместе с отчётом.
• После отчёта разговор с респондентом продолжается. Вопрос, который возник при чтении, не ждёт следующей волны: спросите любую персону панели дальше – уточните формулировку, переспросите, копните в барьер. Она ответит в своей логике, с учётом своего региона и привычек.

Как устроена панель: профили, поведенческие группы и слои географии

Аудитории

Для кого

• Рекламным агентствам – проверить инсайты, сообщения, концепции, названия, упаковки и готовые рекламные материалы. Проверить, пока клиентский проект в работе, а не когда дедлайн наступил и бюджет потрачен. Клиент получает аргументи­рованный ответ вместо догадки, агентство и консал­тинговая компания – новый вид услуги.
• Рекламодателям – принимать решения о продукте и коммуникации по быстрому и недорогому исследованию целевых групп, а не по интуиции, голосованию коллег, мнению руководства или внутреннему спору. Вы узнаёте ответ до запуска, а не по продажам. Особенно когда на обычное исследование нет ни денег, ни времени.
• Исследовательским компаниям – новый тип исследований в вашем портфеле и на российских данных. Крупнейшие компании мира уже продают его клиентам как услугу. Aurora AI Synthetic Research – готовое решение: не нужно строить дорогую IT-инфраструктуру и нейросетевую архитектуру, собирать и валидировать десятки исследований и держать их в актуальном состоянии, разраба­тывать и поддерживать софт. Свою методологию вы задаёте прямо в программе – через экспертное исследование.

Методология

Видно, на чём стоит каждый вывод

Как программа проводит исследование

Типов исследований десять – от быстрого теста до экспертного по вашей методологии. Под каждым своя научная основа, а не общий опросник. Тест цены программа ведёт по ценовым порогам Ван Вестендорпа и Габора-Грейнджера. Концепции и продукты – через теорию «работ» Кристенсена и теорию планируемого поведения. Креатив и сообщения – через ступени восприятия рекламы и модель убеждения. Мотивы разбирает по лестнице «свойство – выгода – ценность», дискуссию респондентов ведёт по правилам фокус-групп Крюгера, восприятие брендов – с опорой на работы Шарпа и Канемана. Методики взяты из отраслевой библиотеки первоисточ­ников и научных работ, на которых стоит современное исследование потребителей. Региональные слои панели – Москва, Петербург, миллионники – различаются распреде­лением сегментов. Это распре­деление считали на измерениях самого региона, поэтому исследование для федерального запуска и для московского опирается на разный состав аудитории с разным достатком. Портреты персон при этом берутся из национальной базы и от региона не меняются – эту границу программа показывает сама. Метод под задачу она подбирает тоже сама и показывает план до прогона.

На чём основан каждый тип: методики, вход и состав отчёта